Servicio de Ayuda
Solo dirígete a tu tiendita de aplicaciones y busca la app surti mayoreo da clic en instalar espera a que la app se instale y listo ya puedes ingresar.
Puedes descargar nuestro instalador de forma segura en el siguiente enlace: DESCARGAR APP
Para registrarte en surti mayoreo solo necesitas dar clic aquí o en el menú superior de la app en la opción registrarme donde se abrirá un chat de WhatsApp donde deberás proporcionarnos los datos de tu negocio, una vez que registremos tu negocio en nuestra app podrás comenzar a realizar tus pedidos.
Iniciar sesión en tu cuenta es muy fácil solo debes abrir la aplicación de surti mayoreo y dirigirte al icono ingresar en la parte de abajo de la aplicación o en el menú superior de la app en la opción mi cuenta ingresa el correo que registraste al abrir tu cuenta y tu contraseña da clic en acceder y listo estarás dentro de tu cuenta.
Para recuperar tu contraseña abre la aplicación de surti mayoreo y dirígete al apartado ingresar en la parte de abajo de la aplicación o en el menú de la parte superior en la opción mi cuenta, tras estar en el apartado mi cuenta encontrarás la opción ¿olvidaste la contraseña? solo deberás ingresar el correo electrónico con el que te registraste y dar clic en restablecer contraseña, por medio de correo electrónico te llegará una nueva contraseña con la cual podrás ingresar y una vez dentro de tu cuenta podrás cambiarla por la de tu elección.
Para dar de baja tu cuenta puedes contactarnos al 56 1960 4623 donde uno de nuestros agentes que te apoyará con tu baja.
Para realizar tu pedido
Generalmente tu pedido se entrega en un lapso de menos de 24 horas en ocasiones podemos tener demasiada carga en nuestras entregas por lo que el tiempo máximo de entrega es de 72 horas.
Podrás realizar tu pago por medio de tarjeta de crédito o débito (visa, Mastercard, AMEX, Carnet asi como tarjetas de vales Pluxee, Toka, Tengo, Edenred y Up Si Vale, dentro de nuestra app y de manera segura o si lo prefieres puedes realizar tu pago Contra Entrega en efectivo al momento de recibir tu pedido.
Para solicitar tu factura solo tienes que ingresar a la app y dar clic en el menú superior izquierdo en la opción facturador donde se te abrirá un chat de WhatsApp donde tendrás que enviarnos el número de pedido a factura adjunto de tu rfc o tu número de registro con esto se te generará tu factura y te será enviada al correo que tenga registrado en tu cuenta en un lapso de 72 horas si por algún motivo no recibieras tu factura puedes enviarnos un correo a soporte.fac@surtimayoreo.com donde con gusto resolveremos el problema con tu factura.
Si tu pedido no ha llegado a tu domicilio y tiene ya más de 48 horas de haberse generado puedes contactar a uno de nuestros agentes al número 55 56 1960 4623 donde con gusto localizaremos tu pedido y resolveremos su entrega lo más breve posible.
Actualmente solo contamos con entregas en los municipios de Guadalajara Zapopan Tonalá Tlaquepaque Tlajomulco y el El Salto pero próximamente llegaremos a más municipios espéranos pronto.
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